图书作者与内容简介

会说话与不会说话，常在一念之间。一念之间，他懂得忍、懂得退一步想，就可能有个喜剧的结局。那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。如何才能把最难讲的话说得漂亮？把最难表示的心意说得清楚？

我的观点

经常有许多人讚美作者口才好，但他并不认为，要多说好话，不如把话说好！懂得说话之道才是最重要的。透过深动的故事和分析，教你如何──坏话好说、狠话柔说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说……把话说到心窝里。喜剧和悲剧之间，常常只是一句话的差别，所以请先学会如何说话，话说得好再来学说好话也不迟。
书里的内容有很多小故事，每篇都不一样，但所要叙述的重点都相同，那就是─说话，说话对我们来说很重要，要怎样把话说得漂亮、说的婉转、说的动听？学会看情况选择先说重点或原委，一段话摆在前摆在后都有可能影响结果，如果你是主播，先前铺叙了许久才说重点谁听得下去？但如果你是演讲家一切或许都会不一样，慢慢铺陈，让聆听者情绪渐渐高涨。这就是说话技巧。书里也教了很多很多有关于"说话"的重要，例如，言多必失、坏话要缓说、轻话不可重说、不撒不必要的谎……等等，其中有一篇写得是关于"说话的方式"。甲和乙向同一家公司争取生意，两人的货源也相同，当老板问起另一件商品请他们追加时，两人同时也都打电话向运货商请求追加，甲："喂，我是XXX，我要你们出的那台机器送来了吗？出来了？你们不是总是再拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们在出一趟车，送一个A三型过来，拜託。"另一边，乙："喂，我是XXX，我急着要补一个A三型切菜机，如果来得及，你们和离心机一起送过来好吗？"最后，当送货的到时，乙请求追加的商品赶上了，甲的却没有。同一个送货员、同一辆车、由同一家公司出的货、同一时间要求要加货，结果却不同，这就是作者所说的"说话的方式"，说话的方式不同会造成不一样的结局，所以在说话前要先想想，怎么说才是最好的。
这本书真的很有趣，故事叙述很生动，几乎都是现实世界里所发生的吧，很难想像某些情节真的是现实，如果是，只能说，主角实在是太"宝"了，一些奇奇怪怪的音，因为断句不对或者重音放错位，都能制造出笑料。有些话则令人倍感生气，所谓"说者无心，听者有意"所以说话时还是要记得让话在脑儿转转，以免不经大脑的后果就是惹恼对方，跳到黄河也洗不清。"说话"的重要性超乎你想像，一些小小的地方你也许会觉得无所谓，不过就是一句话罢了，是否在说完话惹怒对方后曾有过此类想法呢?只要当你看完这本书，你就会晓得为什么，说话的重要不是多说好话、不是话无谎言、不是你觉得最适合就完美，学说话一辈子也不嫌多。